Что такое синдром самозванца?
На российском рынке труда о данной проблеме заговорили сравнительно недавно, но в целом это явление не новое. Впервые термин был сформулирован 1978 году американскими психологами Паулиной Клэнс и Сюзанной Аймс. В ходе исследования они опросили 150 женщин, сделавших блестящую карьеру. Выяснилось, что респонденты искренне считали собственный успех переоцененным, а должность — незаслуженной.
Дальнейшее изучение показало, что феномен не привязан к гендеру, должности или положению в обществе. С проблемой сталкиваются как женщины, так и мужчины. При этом успешные, но сомневающиеся в себе работники встречаются среди людей, стоящих на разных ступенях карьерной лестницы. Статистика утверждает, что 70% специалистов хотя бы раз в жизни имели дело с проявлениями этого комплекса, а треть из них регулярно ощущают, что недостаточно хороши для занимаемой должности.
Определение и симптомы
Комплекс синдрома самозванца — особое психологическое состояние, которое характеризуется неспособностью человека адекватно оценивать свои достижения. Несмотря на объективные доказательства компетентности и приложенных усилий, такие специалисты чувствуют себя обманщиками, случайно занявшими чужое место. Объясняя собственный успех стечением обстоятельств, они пребывают в постоянном стрессе и беспокойстве.
В психологии различают три основных модели поведения людей с синдромом самозванца:
- Обесценивание собственного труда и достижений. Специалист считает, что он не прикладывал каких-либо усилий. Просто решенная задача была чрезмерно легкой. А значит, его результативность не заслуживает внимания или положительного отклика со стороны начальства и коллектива.
- Объяснение успеха случайностью. В этом случае человек думает, что в основе полученного результата лежат не его способности и труд, а простое везение. Причем он опасается, что в дальнейшем обстоятельства сложатся менее удачно, а значит, повторить достижение не получится.
- Восприятие себя мошенником или притворщиком. Специалист полагает, что руководство ошибается в оценке его навыков. В подавляющем большинстве случаев эти мысли нераздельно связаны со страхом разоблачения. К примеру, человек может опасаться, что коллеги догадаются о его «некомпетентности».
Иногда окружающие считают, что сотрудник с синдромом самозванца просто привлекает внимание окружающих и напрашивается на похвалу. На самом деле это не так — он абсолютно искренен в своих чувствах и действительно страдает от страха неудачи, самообесценивания, повышенной тревожности и перфекционизма.
Причины возникновения
Высокий темп — один из ключевых признаков современного мира. Почти во всех отраслях постоянно совершенствуются технологии, внедряются инновации, обновляется методология. Чтобы оставаться конкурентоспособным, приходится соответствовать, успевать, развиваться, подстраиваться, равняться на лидеров. Участие в этой гонке нередко приводит к формированию комплекса неполноценности. Сравнивая свои успехи с достижениями ведущих специалистов, восприимчивый человек невольно преуменьшает собственные заслуги.
Впрочем, это не единственная причина. Как показывают исследования, опросы и тесты на синдром самозванца, развитию последнего способствуют следующие факторы:
- Семейные обстоятельства. Более успешный сиблинг — частый источник комплексов. Особенно в тех случаях, когда родители ставят его в пример. Со временем ребенок начинает чувствовать себя недостаточно умным, смелым, обучаемым. Ошибки в воспитании формируют низкую самооценку, привычку сравнивать личные достижения с успехами других людей, необъективное отношение к своим способностям.
- Особенности социальной среды. В частности, это относится к религиозным традициям, которые опосредованно влияют на характер каждого человека. Например, православная церковь считает скромность одной из главных добродетелей. Высоко ценится это качество и в исламе, буддизме, других конфессиях. Не менее важное значение имеют моральные ценности советского периода. В том числе необходимость ставить интересы коллектива выше собственных и стремление к всеобщему равенству.
- Негативная атмосфера в компании. Пренебрежительное отношение руководства к успехам сотрудников, открытое преуменьшение их значимости, резкая и необоснованная критика создают благоприятную среду для формирования синдрома. Безусловно, он поразит далеко не каждого специалиста, но люди с чувствительным складом психики неизбежно столкнутся с этой проблемой.
Стоит отметить, что феномен самозванца не обязательно сопровождает человека в течение всей жизни. В зависимости от внешних обстоятельств, окружения и других факторов, симптомы психологического комплекса могут как ослабевать, так и усиливаться. Последнее часто происходит при смене работы. Это значит, что во время интервью рекрутеру необходимо быть особенно внимательным. Иногда перспективный кандидат проваливает собеседование не из-за низкого уровня компетенций, а в силу своей неспособности бороться с проявлениями синдрома.
Влияние на процесс подбора персонала
Многие рекрутеры считают феномен самозванца полезным. Перечисляя преимущества специалистов с синдромом, они выделяют значительный потенциал, высокую компетентность, меньшие требования к зарплате и условиям труда. Насколько оправдан такой подход? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим влияние комплекса на процессы найма персонала с точки зрения сотрудника и работодателя, а также оценим возможные последствия для команды.
На уровне кандидатов
Комплекс самозванца влияет на все жизненные аспекты, но наиболее ярко он проявляется в профессиональной деятельности. Особенно заметно это при поиске работы и прохождении собеседования. Объективно соответствуя требованиям работодателя, кандидат может отказываться от должности, поскольку считает себя недостаточно подготовленным. Часто дело не доходит даже до отправки резюме — позиции, способные привести к существенному карьерному росту, просто игнорируются. Но этим влияние феномена не ограничивается.
- Недостаток уверенности зачастую приводит к преуменьшению собственной значимости и профессиональных достоинств. Кандидат непреднамеренно создает впечатление, что он менее компетентен и квалифицирован, чем это есть на самом деле.
- Страх перед собеседованием делает потенциального работника скованным. Он не может развернуто отвечать на вопросы и в лучшем случае дословно повторяет информацию, указанную в резюме.
- Излишняя самокритика, не позволяющая адекватно оценивать собственный уровень, заставляет кандидата принимать первое предложение о зарплате, которое обычно бывает не самым выгодным.
Итак, комплекс делает невозможной полноценную качественную самопрезентацию. Как следствие, у работодателя формируется неверное представление о профессиональном уровне кандидата. Посчитав его недостаточно компетентным, он может предложить меньшую зарплату или вовсе отказать в приеме на работу.
Обратите внимание! Существует несколько психотерапевтических техник, которые помогают справиться с неуверенностью и страхом. Если не удается самостоятельно решить эту проблему, имеет смысл обратиться к специалисту. Он расскажет, как избавиться от синдрома самозванца, как вырваться из ловушки перфекционизма, как поверить в собственные силы.
На уровне рекрутеров и работодателей
Очевидно, что «проблемные» специалисты требуют большего внимания. Возникает справедливый вопрос: а нужен ли компании этот сотрудник, если с ним так сложно? Однозначного ответа не существует — каждый работодатель самостоятельно принимает решение о целесообразности найма. Но стоит учитывать, что неуверенный в себе человек может быть более чем полезным для компании, ведь в силу своего комплекса он стремится к идеальному результату.
В целом, сотрудничать с такими людьми выгодно. Однако им необходима поддержка, в том числе на этапе интервью. И тут следует заранее подумать, готов ли наниматель вовлекаться в проблему? Если ответ положительный, то необходимо изменить подход к собеседованию. Заподозрив перед собой специалиста с синдромом самозванца, признаки которого почти всегда можно заметить при личном общении, нужно помочь ему раскрыться. Основная цель рекрутера — предоставить соискателю возможность проявить себя. Стандартные тесты с типовыми вопросами для этого не подходят.
Полезно сместить акцент с самопрезентации на обсуждение конкретной профессиональной задачи. Например, можно уточнить у кандидата, сталкивался ли он ранее с подобной ситуацией и какие действия предпринимал для ее разрешения. Не менее эффективны техники проективного интервью, предполагающие разбор гипотетических рабочих случаев. Человеку с синдромом самозванца проще выполнить несколько заданий и тем самым подтвердить свою квалификацию, чем обосновать, почему он считает себя достойным вакантной должности.
Возможные последствия для команды
Присутствие в рабочем коллективе сотрудника с низкой самооценкой и комплексом самозванца имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Рассмотрим их немного подробнее:
- Положительные последствия. Прежде всего, речь идет о существенном увеличении эффективности команды. Во-первых, оно обусловлено хорошей подготовкой специалиста. Ощущать себя самозванцем может только тот, кто уже добился успеха, хотя и не признает этого. Во-вторых, такие люди очень трудолюбивы, поскольку стараются удержаться на месте, которого они якобы не заслуживают.
- Отрицательные последствия. Стремление к идеальному результату — типичная ловушка. Опасаясь выполнить работу недостаточно хорошо, человек может раз за разом переделывать задание, срывая сроки сдачи. Также причиной нарушения дедлайна может стать неспособность грамотно определить сложность проекта. Считая, что профессионал должен легко справиться с поставленной задачей, работник назначает нереальную дату выполнения. Как следствие, возникает срыв сроков или значительная переработка, приводящая к быстрому выгоранию. Особенно опасно это, если «самозванец» занимает руководящую должность, ведь в этом случае страдает весь коллектив.
Феномен самозванца — неоднозначное состояние. Когда его проявления умеренны, комплекс мотивирует сотрудника развивать экспертность, получать наилучший результат из возможных, стремиться к совершенствованию навыков. Но бывает так, что проблема принимает болезненный характер. Человек чувствует себя неполноценным, погружается в тревогу и стресс, не может объективно рассматривать полученные результаты. Поэтому перед рекрутером стоит задача не только выявить кандидата с синдромом, но и оценить, насколько силен его внутренний «самозванец».
Методы преодоления синдрома самозванца в процессе подбора
Несмотря на то, что данное состояние не считается заболеванием, оно способно причинить массу неприятностей. Низкая самооценка, сомнения в своей профпригодности, постоянное внутреннее напряжение приводят к выгоранию. Такие сотрудники нуждаются в особом внимании, а также в дружелюбной и безопасной среде, которая помогает им вырваться из собственной неуверенности, раскрыть таланты, реализовать имеющийся потенциал.
Работа со специалистами, страдающими от феномена самозванца, включает в себя следующие шаги:
- Создание корпоративной культуры ошибок. Она допускает возможность неудачи. Постепенно сотрудники привыкают рассматривать промахи не как повод для наказания или увольнения, а как результат, который всегда можно улучшить.
- Выстраивание коммуникаций. Регулярная обратная связь способствует формированию доверительных отношений, снижает тревожность, помогает адекватно воспринимать собственную ценность для компании.
- Повышение уверенности. В том числе с помощью тренингов по преодолению синдрома самозванца, совершенствованию навыков самопрезентации, развитию коммуникативных и управленческих способностей, а также лидерских качеств.
- Внедрение системы менторства. Цель программы состоит не столько в обучении, сколько в адаптации новичка. Наставник помогает впитать корпоративную культуру, установить деловые контакты, преодолеть первую растерянность.
- Укрепление командного духа. Не стоит поощрять внутреннюю конкуренцию, поскольку она разобщает коллектив. Совместная задача руководителя и персонала — соперничество с внешними игроками и одновременно поддержка друг друга.
Выраженность синдрома самозванца, причины его развития, а также последствия неуверенности могут быть очень и очень разными. Но в любом случае комплекс требует проработки. Помогая пройти данный этап с наименьшими потерями, руководитель приобретает талантливого сотрудника, которому можно поручить самый сложный проект.
Заключение
Синдром самозванца не означает, что сотрудник будет хуже других справляться с рабочими обязанностями. Главная проблема кроется в неправильном самовосприятии и невозможности адекватно оценивать свои результаты. С этой особенностью можно и нужно бороться. В первую очередь, через формирование здоровой рабочей атмосферы, внедрение культуры ошибок, поощрение как командных, так и личных достижений. Планомерное следование этим принципам позволяет сохранить для компании активного и включенного специалиста, готового трудиться с максимальной самоотдачей.