Для удобства мы возьмем общепринятую классификацию X, Y, Z:
- Представители поколения X, или «бумеры», родившиеся в 1960-х – первой половине 1980-х гг., выросли в эпоху стабильности.
- Поколение Y, также известное как «миллениалы», рождалось в конце 1980-х – первой половине 2000-х гг., в период бурного развития цифровых технологий.
- А самое молодое поколение Z (этих молодых людей нередко называют «зумерами») стало первым, которое оказалось в окружении информационных технологий и, в частности, интернета уже с рождения.
Эти различия играют ключевую роль в процессе найма и требуют от рекрутера особого подхода к представителям каждого поколения. В этой статье рассмотрим, какие ценности и ожидания присущи бумерам (X), миллениалам (Y) и зумерам (Z), как они предпочитают общаться и какой у них подход к работе. Также предложим советы и рекомендации по проведению собеседований, чтобы эффективно взаимодействовать с кандидатами разных поколений и находить подход к каждому из них. Итак, как же проявляют себя разные поколения на работе?
Собеседование с поколением X
Работая со старшим поколением, учтите, что для его представителей важны прежде всего стабильность и долгосрочные перспективы. Из этого и нужно исходить работодателю, предлагая людям «X» трудоустройство.
Ключевые ценности
Выросшие в эпоху, когда ситуация была более стабильной, бумеры придают большое значение долгосрочным перспективам. Они ценят трудолюбие и ответственность и склонны к длительной работе на одном месте, особенно если чувствуют, что компания оценит их вклад и обеспечит стабильность.
Преданность компании для поколения X не просто слова. Эти люди, как правило, готовы тратить время и вкладывать силы в развитие компании, ожидая в ответ стабильности и уважения. Для них важно чувствовать свою значимость в организации и видеть результаты своего труда. Их стремление к стабильности может проявляться в готовности брать на себя дополнительные обязанности и работать сверхурочно, если это поможет укрепить их позицию в компании.
Ожидания от работодателя
Люди старшего поколения ожидают от работодателя не только стабильности, но и возможностей для карьерного роста. Сотрудники поколения X на работе стремятся развиваться профессионально, а также ценят компании, которые предлагают программы повышения квалификации. Для них важно видеть перспективы карьерного роста, будь то продвижение по служебной лестнице или расширение компетенций.
Кроме того, бумеры ценят хорошие условия труда, включая комфортное рабочее место, справедливую оплату труда и социальные гарантии. Они склонны обращать внимание на такие аспекты, как стабильность компании на рынке, ее репутация и отношение руководства к сотрудникам. Социальное обеспечение (медицинская страховка, пенсионные отчисления), также имеют для них большое значение.
Стиль общения
Представители старшего поколения обычно придерживаются делового этикета, особенно в рамках собеседования, и ожидают от работодателя того же. Для них важно, чтобы собеседование проходило в «структурированном» формате, то есть с четко определенными, ожидаемыми вопросами.
Поколение X ценит ясность и прямолинейность в общении. Эти люди предпочитают получать конкретные ответы на свои вопросы и не любят неопределенности. Поэтому на собеседовании важно избегать двусмысленных или расплывчатых формулировок. Вместо этого следует предоставить подробную информацию о вакансии, обязанностях и возможностях, которые открываются перед кандидатом.
Рекомендации по проведению собеседования
При проведении собеседования с представителями поколения X в первую очередь, подчеркните стабильность компании. Расскажите кандидату о долгосрочных планах, устойчивости на рынке и перспективах развития. Чем увереннее видится будущее компании, тем больше соискатель старшего поколения будет склонен принять предложение о работе.
Также обратите внимание на возможности профессионального развития. Описывая вакансию, расскажите о возможностях для обучения, повышения квалификации и карьерного роста. Покажите, что компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве и готова инвестировать в развитие своих сотрудников.
Наконец, обязательно уделите внимание опыту кандидата. Бумеры гордятся своим профессиональным опытом, и им важно, чтобы работодатель признал и оценил их достижения. Задавайте вопросы о предыдущем опыте работы, достижениях и том, как навыки кандидата могут быть полезны на новой должности. Подчеркивая их значимость, вы сможете привлечь ценных сотрудников, готовых внести свой вклад в развитие компании.
Собеседование с поколением Y
Мировоззрение и привычки миллениалов сформировались в эпоху цифровых технологий и стремительных социальных изменений. Поэтому они ценят гибкость, возможность для самореализации и баланс между работой и личной жизнью. Давайте рассмотрим ключевые особенности поколения Y подробнее.
Ключевые ценности
В отличие от предыдущих поколений, миллениалы не готовы жертвовать своим личным временем ради работы. Они считают, что работа не должна поглощать всё их время и стремятся находить время для хобби, семьи и личных интересов. Такой подход связан с их убеждением, что жизнь должна быть насыщенной и многогранной, а не ограничиваться только карьерными достижениями.
Кроме того, миллениалы высоко ценят возможность для самореализации. Им важно, чтобы их работа была значимой и соответствовала их внутренним убеждениям и ценностям. Они стремятся к тому, чтобы работа приносила им не только доход, но и удовлетворение, а также позволяла развивать их творческий потенциал. По этой же причине люди поколения Y часто ищут возможности для применения своих креативных идей на практике.
Ожидания от работодателя
Миллениалы ожидают от работодателя гибкости в организации рабочего процесса. Удобный график, возможность работать удаленно и адаптация под личные потребности сотрудников — это те условия, которые для поколения Y важнее прочих. Они ценят компании, которые позволяют им самим выбирать, как и когда выполнять свои обязанности, исходя из предпочтений и жизненных обстоятельств.
Также представители поколения Y уделяют большое внимание обучению. Они стремятся постоянно развиваться и изучать новое, поэтому ценят компании, где предлагают обучающие программы, участие в тренингах и семинарах и всестороннюю поддержку руководства в получении новых знаний и навыков. Миллениалы ищут организации, готовые инвестировать в их развитие, и видят в этом залог своего профессионального успеха.
А еще они негативно относятся к постоянному контролю со стороны работодателя. Люди «Y» предпочитают работать без помех и ожидают доверия со стороны руководства, так как хотят иметь свободу в принятии решений. Наконец, для представителей этого поколения важно ощущение, что их мнение и идеи ценятся, и что они могут влиять на процессы и результаты в компании.
Стиль общения
Миллениалы предпочитают строить коммуникацию на равных, независимо от статуса и должности коллеги. Для них важно, чтобы общение было честным и прозрачным, без излишних формальностей и иерархических барьеров.
Также представители поколения Y ценят возможность свободно выражать свои мысли и идеи — и, конечно, ожидают того же от собеседника. Они склонны к активному участию в дискуссиях, но при этом предпочитают конструктивную обратную связь, которая помогает им расти и развиваться.
Рекомендации по проведению собеседования
На собеседовании с миллениалом создайте атмосферу, способствующую открытому обмену мнениями и вовлечению обеих сторон в диалог. Прежде всего, стоит предоставить кандидату возможность задавать вопросы. Такие люди ценят активное участие в процессе собеседования и ожидают, что их вопросы внимательно выслушают, а они получат развернутые ответы. Это позволит им понять, насколько работа в компании соответствует их ожиданиям и ценностям.
Продемонстрируйте возможности для развития, которые предоставляет компания. Расскажите кандидату о программах обучения, карьерном росте, проектах, в которых он может проявить себя. Подчеркните, что компания поддерживает стремление сотрудников к профессиональному и личностному развитию, и покажите, как это может помочь кандидату реализовать его потенциал.
Наконец, укажите на преимущества работы в компании. Миллениалы ищут работодателя, который не только предоставляет стабильную работу, но и предлагает условия, соответствующие их потребностям и ценностям. Расскажите о гибком графике работы, корпоративной культуре, поддержке инициатив и инноваций. А также о том, что в компании уважают баланс между работой и личной жизнью, ведь такие люди не будут посвящать работе всё свободное время.
Собеседование с поколением Z
Поколение Z выросло в эпоху социальных сетей, смартфонов и мгновенного доступа к информации. И разумеется, это накладывает сильный отпечаток на ценности и подход к работе.
Ключевые ценности
Важнейшую роль в жизни поколения Z играю технологии. Зумеры привыкли к постоянному использованию гаджетов, цифровых инструментов и социальных платформ, поэтому они ожидают, что рабочее место будет соответствовать современным стандартам. Кроме того, представители этого поколения ценят скорость и эффективность. Они стремятся к быстрым результатам и не склонны ждать, а предпочитают видеть немедленный эффект от своих усилий.
А некоторые зумеры ищут не просто работу, а деятельность, которая имеет значение и приносит пользу. Поэтому они стремятся работать в тех компаниях, где разделяют их ценности и активно участвуют в решении важных для них проблем (например, социальных).
Ожидания от работодателя
Поколение Z ожидает от работодателя интересной и увлекательной работы, которая будет не только приносить доход, но и удовлетворять их стремление к самореализации и интеллектуальному росту. Зумеры ищут задачи, которые бросают им вызов и стимулируют развитие новых навыков. Важно, чтобы работа не была рутинной, а включала элементы инноваций и давала возможность проявить креативность.
При этом поколение Z на работе ищет возможности и для быстрого карьерного роста. Зумеры не склонны к длительному ожиданию повышения и предпочитают компании, где их усилия и достижения замечаются и поощряются как можно быстрее. Поэтому возможность быстро сделать карьеру для зумера не менее важный фактор при выборе работы, чем интерес.
И еще одно важное ожидание — соответствие рабочего места современным технологическим стандартам. Рабочие процессы и инфраструктура компании должны быть максимально цифровизированы, а в идеале нужно обеспечить зумеру возможность работать онлайн. Поэтому представители поколения Z ищут компании, где используют последние достижения в IT, и предпочитают работать на тех, кто идет в ногу с технологическим прогрессом.
Стиль общения
Зумеры привыкли к коммуникации через мессенджеры, социальные сети и другие цифровые платформы. Поэтому во время собеседования представители этого поколения ожидают, что сотрудник компании предоставит им информацию в сжатом и понятном формате.
Поколение Z также ориентировано преимущественно на визуальный контент. Скучным (для них) текстам зумеры предпочитают презентации, графики, видео и другие визуальные элементы, которые позволяют быстрее усваивать информацию. Так что использование средств визуализации на собеседовании может помочь установить контакт с таким кандидатом и донести до него основные идеи и ценности компании.
Рекомендации по проведению собеседования с зумером
Расскажите о том, какие социальные инициативы поддерживает ваша организация, как она вносит вклад в общество и каким образом ваша деятельность соответствует высоким этическим стандартам. Это поможет привлечь внимание зумера и вызовет у него интерес.
Обязательно подчеркните возможности для быстрого карьерного роста. Объясните, как сотрудники могут продвигаться по службе, какие программы развития доступны, и как компания поддерживает своих сотрудников в достижении их профессиональных целей. Убедите молодого кандидата в том, что любые его усилия будут замечены и вознаграждены.
Отметьте использование современных технологий в компании. Расскажите о том, какие цифровые инструменты и платформы применяются в работе, как компания поддерживает инновации. И, конечно, используйте интерактивные элементы во время собеседования. Виртуальные туры или демонстрация кейсов может сделать собеседование более интересным для такого кандидата. Это не только привлечет внимание зумера, но и покажет, что компания готова адаптироваться к современным тенденциям и ожиданиям молодых сотрудников.
Заключение
Если вы будете учитывать различия между поколениями при проведении собеседования, это может сыграть ключевую роль. Представители каждого поколения привносят в компанию свои ценности, ожидания и подходы к работе, и понимание этих особенностей позволяет работодателю лучше адаптировать свои методы найма и удержания сотрудников. По этой же причине грамотному рекрутеру необходимо развивать компетенции в области диалога поколений, чтобы успешно взаимодействовать с кандидатами разного возраста или создавать комфортные условия для сотрудников, если речь идет об HR.
