Что такое имидж работодателя
Определенная репутация есть у каждой компании. В том числе у тех, кто никогда не пытался системно работать с имиджем. Однако стихийно сформировавшийся образ чаще всего далек от желаемого. Чтобы в будущем не пришлось бороться с последствиями репутационных потерь, не следует игнорировать HR-брендинг.
Определение имиджа работодателя
Джефф Безос, основатель Amazon, как-то сказал: «Личный бренд — это то, что о вас говорят люди, когда вас нет в комнате». Это определение применимо и к бренду работодателя. По сути, он представляет собой мнение об организации, которое сложилось на рынке труда.
В основе имиджа лежит совокупность нескольких факторов, формирующих восприятие компании среди работников и соискателей. В первую очередь это:
- Система мотивации. Она строится не только на зарплате, но и на дополнительных способах стимулирования. К их числу можно отнести возможность карьерного роста, обучение за счет компании, корпоративные награды, льготные путевки для детей и пр.
- Условия труда. Значение имеет каждая деталь: удобное расположение, гибкий график, комфортная атмосфера в коллективе, современная техника и пр. Причем многие факторы носят субъективный характер. Например, кому-то важна транспортная доступность офиса, а кто-то ценит возможность работать удаленно.
- Корпоративная культура. Она включает в себя ценности, философию, традиции, стандарты поведения, принятые в компании. К примеру, дресс-код и правила общения с клиентами являются составляющими корпоративной культуры.
Можно сказать, что репутация работодателя похожа на пазл. Она складывается из множества элементов. И пусть каждый фрагмент сам по себе имеет не слишком большую значимость, но без него картинка не будет полной.
Значение имиджа работодателя
Опросы и исследования показывают, что 95% соискателей при трудоустройстве обращают внимание на отзывы сотрудников о компании. Более того, половина кандидатов считает имидж организации-работодателя не менее важным критерием отбора, чем зарплата и другие виды материальной мотивации. Отсюда следует, что положительная репутация позволяет:
- привлекать лучших специалистов;
- ускорять процесс закрытия вакансий;
- снижать текучесть кадров в компании;
- повышать производительность труда;
- создавать конкурентное преимущество;ы
- сокращать затраты на рекрутинг;
- занимать первые места в рейтинге работодателей.
В комплексе это приводит как к улучшению отдельных бизнес-показателей, так и к росту эффективности предприятия в целом.
Факторы, влияющие на имидж работодателя
Полный список элементов, формирующих репутацию организации, занял бы несколько страниц. Очевидно, что подробно рассмотреть каждый пункт в рамках одной статьи невозможно. Поэтому мы остановимся только на самых важных факторах.
Корпоративная культура
Соискатели считают компанию более привлекательной, если она может предложить нечто большее, чем просто зарплату. В том числе это относится к имиджу компании-работодателя. Он основывается не столько на элементах визуализации бренда (мерч, фирменная полиграфия и пр.), сколько на чувстве идентичности, сопричастности и лояльности. Формированию сплоченной команды помогают совместные выезды на отдых, дни семьи, система наставничества, обучение новых работников, здоровая атмосфера в коллективе, участие в социальных и благотворительных мероприятиях.
Планомерное внедрение элементов корпоративной культуры позволяет создать благоприятную рабочую обстановку, которая мотивирует сотрудников не только максимально долго оставаться в штате, но и привлекать новых специалистов. Как следствие, у компании никогда не бывает недостатка в притоке резюме.
Политика в отношении сотрудников
Кадровая политика подразумевает системную работу руководства с персоналом. Объединяя в себе различные способы воздействия на сотрудников, она направлена на удовлетворение их потребностей и одновременно на реализацию бизнес-планов компании. Эффективная политика работодателя строится на принципах:
- равных возможностей для всех работников, вне зависимости от пола, возраста и пр.;
- справедливой оплаты труда, регулярного премирования, дополнительных льгот;
- прозрачности и открытости — правила мотивации должны быть понятными;
- последовательности, которая формирует атмосферу стабильности и предсказуемости;
- доступности профессионального развития, включая обучение и карьерный рост;
- социального стимулирования, например, предоставления расширенного полиса ДМС, абонемента в спортзал, бесплатных обедов и пр.
Грамотная политика в отношении сотрудников формирует положительный имидж работодателя на рынке труда, повышает привлекательность компании для соискателей, позволяет создавать кадровый резерв.
Коммуникация и прозрачность
В широком смысле коммуникация — процесс обмена информацией. Но в случае с работниками и работодателем это понятие намного шире. По большому счету оно включает в себя все виды взаимодействия внутри коллектива. Прозрачная, грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций способствует скорейшему достижению поставленных целей. Эта задача решается за счет:
- доверительных и уважительных отношений в коллективе, обеспечивающих взаимопонимание между сотрудниками;
- обратной связи и тесного сотрудничества, которые увеличивают вовлеченность и укрепляют командный дух;
- обмена опытом и знаниями между работниками, что способствует профессиональному росту и развитию;
- коммуникационных мероприятий, направленных на вовлечение сотрудников в жизнь организации и формирование чувства принадлежности.
Не менее важны и внешние коммуникации, которые реализуются через участие в профильных мероприятиях, публикацию пресс-релизов, интервью с руководством и т.д. Помогая доносить ценности и принципы работодателя до широкой аудитории, эти инструменты положительно влияют на репутацию компании на рынке труда.
Практические шаги по улучшению имиджа работодателя
Для формирования положительной репутации компании часто привлекают сторонних специалистов. Но при желании с решением этой задачи можно справиться и самостоятельно, достаточно следовать простому алгоритму. Весь процесс выполняют в три этапа.
Оценка текущего имиджа
Прежде чем приступить к формированию имиджа работодателя, необходимо понять, на каком репутационном уровне компания находится в настоящий момент. Для этого можно использовать следующие инструменты:
- анонимное анкетирование действующих сотрудников организации;
- исследование мнения массовой аудитории, например, с помощью опросов на сайте;
- изучение специализированных онлайн-площадок с отзывами о работодателях;
- мониторинг информационного поля на предмет упоминаний бренда.
Сбор, систематизация и анализ вводных данных помогает оценить текущее положение организации на рынке труда, выявить сильные и слабые стороны, определить вектор развития.
Разработка стратегии
Опираясь на полученную информацию, продумайте план действий. Не забывайте, что каждая стратегия индивидуальна, но все они строятся на общих принципах:
- формирование уникального предложения, выделяющего компанию на общем фоне;
- создание плана, описывающего коммуникации: как, с кем, через какие каналы и пр.;
- улучшение технических, социальных, санитарных и иных условий труда;
- работа с сотрудниками, направленная на их превращение в амбассадоров бренда;
- инвестиции в обучение, создание возможностей для профессионального роста;
- забота о материальном благополучии персонала, например, запуск новых бонусов или введение системы премирования.
Эффективная стратегия — подробная дорожная карта. Она описывает каждый шаг, который необходимо сделать для улучшения имиджа организации как работодателя.
Внедрение изменений
Важно понимать, что управление репутацией — это процесс, который в идеале никогда не останавливается. После первичного запуска программы улучшения имиджа следует:
- мониторить ситуацию и собирать обратную связь для оценки эффективности инициатив;
- корректировать стратегию с учетом внутренних и внешних изменений;
- вести отчетность, позволяющую сравнивать результативность различных мероприятий.
И самое главное! Репутацию работодателя нельзя рассматривать в отрыве от общего имиджа бренда. Чтобы быть интересной для соискателей, компания должна развивать корпоративную культуру, укреплять деловые связи, повышать качество услуг или товаров.
Заключение
Имидж работодателя — важная составляющая успеха. А значит, ни в коем случае нельзя пускать процесс его формирования на самотек. Постоянная и планомерная работа с репутацией создает положительный образ компании, притягивает квалифицированный персонал, способствует устойчивому развитию бизнеса, обеспечивает конкурентоспособность организации как в среднесрочной, так и в долгосрочной перспективе.